こんにちは！さくらの樹グループ 株式会社プラスディーです。
「訪問看護って、急変時はどうするの？」「夜間対応って大変そう…」
そんな不安をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
訪問看護では、利用者さまの体調変化にいち早く気づき、必要な対応を行うことが大切です。
しかし、実際には“ひとりで判断する”というよりも、チーム全体で支え合いながら動く体制が整っています。
今回は、緊急時対応の実際の流れと、訪問看護ステーションさくらの樹で行っているサポート体制をご紹介します。
1日中の緊急対応の流れ
日中の訪問時間中に「利用者さまの体調がいつもと違う」「呼吸が苦しそう」といった異変に気づいた場合、看護師はまず管理者へ連絡を行います。
状況に応じて主治医の指示を受け、必要であればご家族様への連絡や救急要請にもつなげます。
緊急要請が必要なかった場合でも、家族様やケアマネジャーに共有し、他の事業所の方にも伝達できるようにし利用者様を全体でサポートします。
訪問中の看護師が現場で対応している間、事務所では他のスタッフが連絡や情報共有をフォロー。
チーム全員で連携しながら動くため、看護師が孤立することはありません。
「訪問＝一人で全部抱える」ではなく、
“現場とステーションを結ぶ連携プレー”で対応するのが、訪問看護の強みです。
2夜間・オンコール対応の仕組み
休日や夜間など、訪問時間外に緊急連絡が入る場合は、オンコール体制で対応します。
ステーションでは、スタッフ持ち回りで緊急対応携帯電話を持ち、利用者さまやご家族からの連絡を受けます。
緊急電話は１台で当番制ですが、第２コール先として管理者など、他のスタッフにもつながるようになっています。
入浴中等でタイミング悪く電話が出れない状態でも、誰かがサポートして対応できるような体制をとっています。
電話をとった後は必要に応じて電話でアドバイスを行い、出動が必要な場合は実際に訪問を行います。
また、訪問後は管理者へ報告し、翌日にはスタッフ全体で情報共有を実施。
“緊急対応を一人で抱え込まない”よう、常にバックアップできる体制を整えています。
3スタッフ間のサポート体制
緊急時だけでなく、普段から「どう判断すればいいのか」「どこまで対応すればいいのか」といった悩みを共有できるよう、
定期的なミーティングやグループチャットでスタッフ間の情報共有を行っています。
管理者やベテランスタッフが、現場で困っているメンバーにすぐフォローできる関係性があるため、経験が浅い方でも安心して働ける環境です。
4まとめ
訪問看護は、確かに判断力や観察力が求められる仕事です。
ですが、一人で全てを背負う仕事ではありません。
チームで支え合い、誰かが困っていれば他の誰かがフォローに入る。
それが、さくらの樹の訪問看護が大切にしている“安心の仕組み”です。
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